Bankamızdaki Haklarınızı Biliyor Musunuz?

Müşterimiz olduğunuz andan itibaren Bankamızda hesap işletim ücreti ödemezsiniz. Bankacılık İşlemleri Komisyon ve Bilgi Formu’nda yer alan masraf ve ücretler haricinde sizden herhangi bir ücret talep etmeyiz. Ayrıca, mevzuat kapsamında ödeyeceğiniz ücretler hakkında önceden sizi mutlaka bilgilendiririz. Kredili mevduat hesaplarınızdan kullandığınız krediler ile kredi kartlarınızdan yaptığınız taksitli nakit avans işlemleri için de Bankamızda ekstra ücret ödemezsiniz.
İşlemlerinize ilişkin verilecek işlem fişi, hesap cüzdanı, sözleşme ve bilgilendirme evrakları için de ücret ödemezsiniz.
Banka kartlarımız ücretsizdir. Ayrıca banka kartları ve sanal kredi kartları için yıllık aidat ödemezsiniz.
Bankamız ATMlerinden kendi hesabınız için para yatırma, bakiye sorgulama ve ilgili kuruluş tarafından belirlenen limit dâhilinde yapılan para çekme işlemleri de ücretsizdir.
Yıllık üyelik ücret ve benzeri ad altında ücret tahsil edilmeyen (aidatsız) kredi kartı talep edebilirsiniz.
Bankamızda talebiniz ve bilginiz dışında adınıza, kredili mevduat hesabı açılmaz, kart çıkarılmaz ve mevcut kartlarınızın limiti artırılmaz.
Kredinizi erken ödemeniz halinde mevzuat kapsamında ödeme indirimi yapılır. Kredileriniz için erken kapama hakkınız bulunmaktadır. Erken kapama yapmanız halinde indirim uygulanır.
Dilerseniz kart limitinizi azaltabilir ya da kartınızı iptal ettirebilirsiniz. Böyle bir talebiniz olması durumunda en geç 7 (yedi) gün içinde talebiniz yerine getirilir. Ayrıca kredi kartınız ile yaptığınız işlemlere, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde itiraz edebilirsiniz.
On dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart olmadan tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Kişisel verilerinizin gizliliği bizim için önemli. Bankamızda verileriniz gizli tutulur, izin alınmadan üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini dilediğiniz zaman öğrenebilir ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.
Bankamızda bir işlem yaparken güvenliğinizi; “bildiğiniz”, “sahip olduğunuz” veya “biyometrik karakteristiği olan” unsur sınıflarından farklı ikisine ait bilgilerinizin doğrulanması yolu ile kimlik doğrulama işlemi yaparak sağlarız ve bilgilerinizi en üst safhada koruruz.
Haklarınız ile ilgili detaylı bilgilere 444 88 88 Telefon Bankacılığımızı arayarak, fibabanka.com.tr’de yer alan “Görüşleriniz Bizim için Değerli” formumuzu doldurarak veya tüm şubelerimizden kolayca ulaşabilirsiniz.

Sayfayı Değiştirin