Telefon Bankacılığı ile işlem yapılırken güvenliğiniz için Telefon Bankacılığı, İnternet Bankacılığı/Fibabanka Mobil şifreniz, kart şifrenizin yanı sıra tek kullanımlık mobil onay kodu/bildirimi ile giriş yapmanız istenecektir. Şifrenizi, sizden başka birinin duymaması için, telefonunuzun tuşlarını kullanarak girmenizi öneririz. Eğer şifreleriniz, sözlü veya yazılı olarak talep edilirse kesinlikle bilgi vermemeli ve görüşmeyi sonlandırmalısınız.

Telefon Bankacılığı şifreniz yoksa ya da unuttuysanız, şifrenizi Fibabanka Mobil, İnternet Bankacılığı, ATMlerimiz veya şubelerimiz aracılığıyla  alabilirsiniz.

Kart Şifreniz yoksa ya da unuttuysanız, şifrenizi Fibabanka Mobil, İnternet Bankacılığı veya Telefon Bankacılığı aracılığı ile alabilirsiniz.

Tek kullanımlık mobil onay kodunuz işlem sırasında Bankamızda kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilecektir. Onay kodunuzun sorunsuz olarak size ulaşabilmesi için Bankamızda kayıtlı olan cep telefonu numaranızın güncel olması gerekmektedir. Cep telefonunuzun Bankamız sisteminde güncel olup olmadığını Fibabanka Mobil ve İnternet Bankacılığından kontrol edebilir; Fibabanka Mobil’de  yer alan “Güvenlik ve Güncelleme” bölümünden “Telefon Numarası Güncelleme” başlığından ya da size en yakın şubemizden güncellemenizi yapabilirsiniz.

Mobil Bankacılık onay bildiriminiz Fibabanka Mobil’i kullanıyorsanız, uygulama üzerinden anlık mesaj bildirimi ile gönderilecek ve yine bu bildirim üzerinden onaylamanız istenecektir. Onay bildiriminizin sorunsuz iletilebilmesi için mobil uygulamamızdaki bildirimlerinizin açık olması gerekmektedir.

Gizlilik ve güvenlik açısından Telefon Bankacılığı şifrenizi herhangi bir yere yazmayın. Bilgisayara veya tarayıcıya kayıt etmeyin. Yakınlarınızın ismi, doğum günü, tuttuğunuz takımın kuruluş yılı gibi özel gün ve tarihleri, telefon numaranız gibi tahmine açık bilgileri şifre olarak seçmeyin.

Kendi telefonlarını vererek size yardım etmek isteyen kişilerin teklifini kabul etmeyin.

Başkalarına ait ve kamuya açık alanlardaki telefonlardan görüşme yapmak için, aradığınız numarayı kendiniz çevirin, numarayı doğru çevirdiğinizden emin olun.

Yaptığınız görüşmeler sırasında, etrafınızda olabilecek şüpheli şahıslar tarafından izlenmediğinizden ve dinlenmediğinizden emin olun.

444 88 88 ve 0850 222 77 77 Fibabanka Telefon bankacılığı bilgi hizmetleri ve işlemleri için müşteri numaranıza kayıtlı olan cep telefonunuzdan sizi aradığımızda, Telefon Bankacılığı, İnternet Şube/Mobil şifrenizi veya kart şifrenizi kullanmanız gerekir.

Müşteri temsilcileri aracılığı ile yaptığınız işlemlerde, işleminize başlamadan önce, müşteri temsilcimiz “güvenliğiniz için” ifadesini kullanacaktır.

444 88 88 ve 0850 222 77 77 Fibabanka Telefon Bankacılığında tüm telefon konuşmaları kaydedilir. İşlemlerinizi daha kolay yapabilmeniz için Çağrı Merkezimizi Bankamızda kayıtlı cep telefonunuzdan arayabilirsiniz.

Telefon bankacılığı şifresi, kart şifresi ve tek kullanımlık onay kodunuz sadece size özel olup hesabınızdan para transferi dahil birçok işlem bu şifreler ile yapılmaktadır. Bu nedenle size ait olan bu şifreler banka personeli dahil kimse ile paylaşılmamalıdır. Her türlü şüpheli durumda zaman kaybetmeden 444 88 88 ve 0850 222 77 77 Fibabanka Telefon Bankacılığı hattımızı arayarak bize bilgi vermenizi rica ederiz.  Size ulaşabilmemiz için Bankamız sistemlerinde kayıtlı olan telefon ve e-posta bilgilerinizin her zaman güncel olduğundan emin olunuz.